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[判断题]

服务产品具有寻找特征、经验特征和信任特征。（)

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第1题

根据消费者的评价，审计服务表现出的特征是()。

根据消费者的评价，审计服务表现出的特征是（)。

A.寻找特征

B.判断特征

C.经验特征

D.信任特征

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第2题

对于具有较强的体验特征和信用特征的服务,顾客的评价过程与其对具有搜寻特征的有形产品的评价过程大致相同。（)

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第3题

关系营销致力于发展健康、持久的关系，具有关注、服务、双向沟通、合作、双赢、亲密、控制、信任和承诺等特征。（)

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第4题

文化产品具有商品属性和意识形态属性双重特征。（)

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第5题

客户行为具有典型可识别的特征包括客户对某些业务和产品的偏好、对某些交易渠道的偏好、金融服务使用的偏好、故意掩饰和隐瞒等行为特征。（)

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第6题

物业服务消费需求呈现出具有一定的弹性的特征。（)

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第7题

志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、集体性的特征。（)

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第8题

SOA模型具有松散耦合、粗粒度服务、标准化接口等特征（）

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第9题

金融产品区别于一般消费品，其具有较强的抽象性特征。（)

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第10题

产品的无形特征和有形特征的关系是相辅相成的，无形特征包含在有形特征之中，并以有形特征为后盾;而有形特征又需要通过无形特征来强化。（)

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