A.产品质量
B.服务质量
C.信守承诺
D.企业文化
第1题
A.AA标准
B.BB标准
C.CC标准
D.DD标准
第2题
第3题
A.规模效应
B.广告宣传
C.服务质量
D.品牌形象
第4题
第5题
A.引导价值观
B.满足需求
C.明确目标
D.树立形象
第6题
A.通过广告树立产品的差异化形象
B.通过产品自身因素树立产品的差异化形象
C.通过消费者的反馈比较树立产品的差异化形象
D.通过价格因素树立产品的差异化形象
第7题
A.根据服务对象来决定是否遵守承诺
B.关心企业发展
C.树立产品质量意识
D.遵守合同和契约
第8题
A.深层的企业文化
B.中层的企业文化
C.表层的企业文化
D.企业中的非文化要素
第9题
A.组织形象
B.组织信誉
C.公众态度
D.企业美誉
第10题
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