第1题
A.女士要化淡妆上岗
B.服装应整洁、方便
C.员工可穿着制服
D.穿着华丽、昂贵的服装
第2题
第3题
A.熟知业务
B.操作熟练
C.持证上岗
D.考核上岗
第4题
A、规定服装
B、铁路制服
C、统一服装
D、规定的统一服装
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.上岗员工只需穿着工作服,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B.上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C.上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D.设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
第10题
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