在租赁业务操作过程中，当出现遇到跑单现象，以下哪些操作行为是正确的（）

A.客户提供的业务需求操作流程文档

B.客户提供的人工业务操作视频

C.客户提供一些操作截图

D.与客户沟通过程中的口头描述

A.每人只执行自己权责范围的操作

B.让他人代替自己操作全部业务

C.RPA执行过程中检查操作执行的准确性

D.使用RPA代替人工执行部分重复的业务操作

A.出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。

B.出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。

C.营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。

D.对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。

A.回访界面，选择“疑难问题录入”，根据提示操作。

B.客户信息页面，选择上方的“信息变更”，根据提示操作。

C.客户信息页面，选择左侧的“农银人寿工单业务-信息变更工单业面”，根据提示操作。

D.选择页面左下方“工单3”进入个人池，根据提示操作。

A.你好，刚才您的操作，会对机房以及您自身的设备造成隐患，机房有更好的办法可以为你解决

B.机房规定不允许这么做

C.你已经违反了机房管理规定

D.你在干吗严禁操作

E.没有工单不能进出服务器，我也没办法

A.A.不要产生畏惧的心理

B.B.可以回避客户，直接交给其他同事

C.C.可以抱着虚心学习的态度与客户沟通

D.D.可以不时的赞美客户

A.让客户使用他人微信重新操作

B.让客户重新扫码继续后续操作

C.直接寻求内勤帮助

D.缩放屏幕

E.调整微信或手机字体后重新扫码继续操作

A．沟通尽量少用表情

B．不论有无碰到问题尽量跟业务联络

C．尽量不要反问如何处理

D．现场已作哪些排除操作应提前说清楚

A.操作不规范的风险

B.经纪业务对外合作的风险

C.房地产经纪人员的道德风险

D.客户道德风险

A.当进行数据配置修改时需提前告知网管值班人员

B.小规模数据割接也需提前向网管中心报备

C.当进行网元增删操作时应提前做好配置备份

D.当进行业务割接时可随意安排时间进行