A.实物产品
B.服务
C.企业形象
D.服务接触
第1题
A.基本服务
B.体验服务
C.预期服务
D.潜在服务
第2题
A.理念
B.产品
C.服务
D.员工
第3题
A.产品/服务
B.竞争
C.业务代表
D.企业形象
第4题
A.10年持续维护
B.技术咨询服务
C.Internet远程维护服务
D.上门维护服务
第5题
A.128套餐享(5G优享)服务
B.198套餐享(5G优享)服务
C.238套餐享(5G极速)服务
D.598套餐享(5G极速)服务
第6题
A.在线论坛
B.在线表单
C.在线交易
D.即时信息
第7题
A.保健中心
B.旅馆
C.银行
D.化工厂
第8题
A.草坪修剪
B.汽车租赁
C.律师服务
D.餐饮服务
第9题
A.核心服务和辅助服务
B.核心服务和次要服务
C.基本服务和附加服务
D.基本服务和增值服务
第10题
1. 搜题次数扣减规则：
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