A.月度考核期
B.季度考核期
C.半年考核期
D.年度考核期
第3题
A.季度,季度,自然半年,自然半年,自然半年
B.三个月,季度,自然半年,滚动半年,自然年度
C.季度,季度,自然半年,滚动半年,自然年度
D.季度,季度,自然半年,自然半年,自然年度
第9题
A.该期未纳入解决率考核的工单纳入下一期解决率考核
B.将解决率权重调配至及时率指标
C.将解决率权重调配至满意度指标
D.下一期解决率考核所有在下一期内解决的工单
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