A.工作结果
B.核对表
C.实施说明
D.分析
E.质量管理计划
第1题
A.物流服务项目质量计划
B.物流服务项目质量组织
C.物流服务项目质量保障
D.物流服务项目质量实施
E.物流服务项目质量控制
第2题
A.需求确定
B.CRM项目计划
C.CRM项目控制
D.CRM项目质量管理
第3题
A.计划
B.实施
C.检查
D.处理
第4题
A、出具证书/报告
B、测量和试验
C、全部
D、量值溯源
第5题
A.质量管理
B.质量计划
C.质量控制
D.质量提高
E.质量改进
第6题
A.职位说明
B.任职资格
C.绩效计划
D.绩效评价结果
第7题
A.流程图
B.成本收益分析法
C.质量标杆法
D.德尔菲法
第8题
A.进行详细的需求分析,清楚业主的目标
B.做好质量计划
C.协议签署,建立项目公司
D.建立良好的质量保证措施
E.实施全面质量管理
第9题
C.检在
第10题
A.建立服务规程
B.搜集质量信息
C.实施系统培训
D.检查质量效果
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