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[判断题]

关系营销只需要关注现有的顾客，不用关注潜在顾客（）

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发布时间：2022-01-15
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第1题

“服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。（)
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第2题

把营销理念引入学校教育，引导教育服务更关注学生顾客的实际需要和潜在需要，比推销式的教育更能彰显出教育的人性化和科学性。（)
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第3题

相对于传统营销，属于关系营销特点的有（)

A.关注保持顾客

B.产品特征导向

C.长期的

D.高度强调顾客服务

E.高度的顾客参与

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第4题

‍以顾客为关注，主要是关注产品售后或技术服务。（)
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第5题

以下哪项关于视觉营销的说法是错误的（)。

A.可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力，吸进潜在顾客的关注

B.视觉营销可引起潜在客户的关注

C.视觉营销可调动求知欲望，激发购买动机

D.视觉营销就是网络营销，吸引买家投资

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第6题

顾客获取是企业通过营销沟通、促销、会展、人员访问等方式主动吸引潜在顾客并促使其成为企业长期顾客的营销行为。（)
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第7题

七项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。（)
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第8题

顾客是企业关注的焦点，能否满足顾客的需要成为企业生存与发展的关键。（)
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第9题

交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。（)
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第10题

“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则。（)
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