全面质量管理是从（）出发，把企业作为（）的整体，将专业技术、经营管理和统计方法有机地结合起来的一种质量管理方法

A.零缺点管理

B.全面质量管理

C.专项质量管理

D.“末日”管理

A.以质量作为一切工作的核心，通过全员参与的质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度，最终使得企业获取最大的经济效益

B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法

C.一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功

D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体

A.管理

B.效益

C.目的

D.质量

A.质量组织体系

B.质量标准体系

C.质量责任体系

D.质量控制体系