集团公司开展客户满意度调查前（），应使用短信、物业APP推送、微信、QQ群等能到达客户信息终端的平台发布满意度调查配合提示，客户满意度调查采用电话调查方式的服务中心还需告知来电访问号码，以免误挂机

A.发送预览链接

B.用手机扫描二维码通过QQ或者微信转发给客户

C.拷贝方案链接通过QQ等发送给客户

D.点击短信发送，将报告链接通过短信发送给客户

A.预约专员应该按照客户的要求分配预约时间

B.客户预约成功后向客户发送提示短信

C.对预约客户进行一天前和一小时前回厂确认

D.官网或微信/APP的预约信息应电话与客户进行确认

A.短信渠道：支持经纪人/客户/业主，评价环节，系统发送评价短信链接，点击评价

B.客户业主登录微信小程序，在可视化页面进行评价

C.网页渠道：客户/业主可登录贝壳网网页端，在我的交易中对各环节进行评价

D.链家/贝壳APP渠道：点击评价支持客户/业主，下载APP并绑定交易，在可视化页面进行评价

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

A.3月15日

B.4月15日

C.5月15日

D.6月15日