客房小受服务的工作阶段分为：（）。

A.预计抵店日期

B.对客房的要求

C.所需房间数量

D.客人年龄身高

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

A.无论接受还是婉拒都给客人明确的答复

B.接受预订时应明确告知客人房号

C.如果客人未讲明离店日期，一般只为其预订一夜客房

D.对已确认的预订客人要发确认书

A.餐饮服务

B.停车服务

C.舒适客房

D.房间服务

A.餐厅

B.前台服务

C.客房

D.预订

A.洗衣服务

B.托婴服务

C.擦鞋服务

D.客房小酒吧

A.介绍服务

B.电梯迎宾

C.引领进房

D.茶水服务

A.为客人运送行李

B.进入客房收取客人行李

C.销售客房

D.将客人行李送至客房

A.“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”

B.“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”

C.“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”

D.“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”