A.共情是一种理解他人的能力
B.共情需要站在消费者角度为消费者发声
C.共情只需要表达品牌诉求,不需要考虑消费者感受
D.共情战略让品牌和消费者更加接近
第2题
A.共情是以人为中心疗法的关键点
B.共情是指治疗师是从自身参照标准来理解患者的感受
C.共情不等同于了解也不等同于同情
D.共情具有不同水平类型,有初级的共情和高级准确的共情
E.要达到正确的共情,治疗师要首先放下自己主观的参照标准,设身处地从当事人的参考标准来看事物和感受事物
第8题
A.应从自己角度看待护理对象的问题、设身处置地了解护理对象的问题
B.应做到因人、因时而异
C.善于把握共情的时机,做到表达适度、恰到好处
D.表达共情时应考虑护理对象的性别、年龄、受教育程度、文化背景等
E.应注意验证是否共情,得到反馈后及时修正
第10题
A.共情又称为神入,同理心、共感、感情移入
B.共情就是对方遭遇的怜悯和关切
C.共情就是对对方的物质上的帮助或感情上的抚慰
D.共情就是对对方进行说教和劝诫
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