A.通过幽默与玩笑的方式化解紧张的气氛
B.收回对别人的关爱,让对方感觉自己遭到了拒绝和孤立
C.使用平静的语调陈述,或是轻拍对方的肩膀安慰对方
D.反思自己的行为表现与识别自己的真实感受
E.通过暂时转移注意力(如喝茶,看风景)的方式来减轻压力与放松心情
第1题
A.在开玩笑的同时,通过重新组织问题的呈现方式来避免对峙情况的出现
B.当冲突双方产生了不必要的争论和分歧时,利用幽默和玩笑来转移关注的焦点
C.将某位成员当成了取笑的对象,特别是取笑的内容涉及到该成员敏感的话题
D.利用幽默和玩笑来缓和已经非常紧张的气氛
第7题
A.创造良好的护患关系气氛及环境
B.尊重患者的权利及人格
C.与患者建立充分的信任关系
D.良好的人际沟通技巧
E.冷处理护换冲突
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