客户因行动不便无法本人到行办理市民卡挂失业务时，可由代理人代办，除了提供由本人签字并由村镇盖章确认的证明，本人及代理人的身份证件原件外，还应提供银行人员上门拍照确认的照片及由委托人、代理人、银行人员双人核实的委托书（）

A.密码挂失到期到修改密码可由代理人持身份证前来办理；

B.存单补发业务需客户本人持有效身份证件前来办理；

C.存折挂失到期后补发时可改变账号，也可不改变账号；

D.丰收卡补发只能改变卡号。

B、客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的,可由本人出具授权委托书,通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

C、客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的,代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。

D、客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时,须凭本人有效身份证件办理,不得代理

A.由代理人

B.由直属亲属

C.由客户本人

D.可以由客户委托网点人员

A．办理毁损换折业务，凭证中需留存客户身份证复印件，代办的同时附代办人身份证复印件。

B．特殊业务申请书客户资料处、申请事项应填写完整（含客户编号15位升18位），客户确认签字，加盖柜员名章、业务用章，并经有权签字人审核签字。

C．客户本人办理的满页换折不用填写客户资料、不需有权签字人审核签字。

D．客户本人办理的满页换折仍需填写客户资料、留存本人身份证复印件、需有权签字人审核签字。

A.客户提交《挂失业务申请表（客户联）》

B.客户提交《特殊业务申请表》

C.客户提交有效身份证件

D.主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件