第7题
A.要树立服务群众的观念
B.自觉履行职业责任,遵守职业规则
C.热情周到,满足群众需要
D.忠于职守,奉献社会
第10题
A.多同群众座谈,多同干部谈心,多商量讨论,多解剖典型,尽可能多地了解群众生产生活中的真实情况
B.对群众来信要及时办理,对群众苦衷要认真倾听,对关系群众切身利益的实际问题,要严肃对待,认真处理
C.对棘手的难点问题,要敢于碰硬,真抓实管,并认真督查
D.对一时难以解决的问题,要对群众进行耐心细致地解释说明,争取群众的理解
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