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以下不属于前台销售业务范围的是（)。

A.向顾客宣传企业形象和产品

B.向顾客提供有效的旅游产品宣传资料

C.提高顾客的出游参团欲望

D.对于景区景点进行专门讲解介绍

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第1题

代销产品宣传资料由总行或分行统一管理，并在销售前如实向客户提供，营业网点、销售人员不得私自印制代销产品宣传材料。（)
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第2题

CS营销战略的实施内容主要包括_____

A.开发顾客满意的产品

B.提供顾客满意的服务

C.进行CS观念教育

D.网上宣传

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第3题

以下关于企业促销目标的描述中，最恰当的是（)。

A.向潜在顾客传达产品或服务的优点

B.向现有顾客展示产品的可用性

C.鼓励团体购买并使用商品

D.向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品

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第4题

产品定位是指确定广告产品在市场中的位置，即根据顾客需求，重点宣传产品的特性，使产品在顾客心目中树立一定的市场形象。（)
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第5题

展览品牌的营销是借助广告、宣传资料、新闻、公关、活动等向目标顾客传递展会信息的过程。（)
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第6题

假如你是推销员,明知你推销的产品有缺陷,你会对顾客

A.宣传优点，隐瞒缺陷

B.讲清产品的真是情况

C.对顾客不做任何解释，让顾客自己选择

D.降低商品价格，劝顾客购买

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第7题

潜在产品是指企业通过某种产品可能向顾客提供的所有属性。（)
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第8题

在营业现场向顾客演示产品的功能比讲解产品的功能更有效。（)
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第9题

在参展过程中，为了留住顾客并挖掘潜在顾客，会展工作人员必须做到（)。

A.把握住每一位从展台经过的顾客，并与其交谈、宣传产品

B.让客户有如沐春风的感觉，要让顾客在参加活动或接受赠品的同时愉快地接受企业所宣传的理念并乐意接受企业所提供的服务

C.全神贯注地观察经过展台的每一个人，并快速做出判断，有的放矢地为那些对产品有兴趣的顾客服务

D.对走到柜台里的每一位顾客提供周到热情的服务

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第10题

依据NGQP12《产品要求确定与评审控制程序》，在与顾客接洽、产品售出前以及销售过程中，销售部门应通过多种渠道（如产品目录、电话/传真、邮件、网络、用户访问、顾客定货会、广告宣传等)向顾客介绍产品，回答顾客咨询，并予以记录。（)
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