A.区域性细分市场
B.微观市场
C.宏观市场
D.潜在市场
第1题
第2题
A.差异越小,双方偏好越接近
B.差异越大,双方偏好差距越大
C.差异接近0,双方偏好倾向于一致
D.以上说法都正确
第3题
A.管理人员对顾客期望的理解存在差异
B.顾客感觉中的服务质量或实际经历的质量与顾客期望的质量不同
C.管理人员确定的质量标准与管理人员对顾客期望的理解之间存在差异
D.服务人员实际提供的服务于机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异
第4题
A.不同季节人们的需求变化
B.跨区域交易的运输成本问题
C.当地贸易障碍的存在
D.不同地区间消费者需求和偏好的差异
E.可供给的替代产品和服务的交义弹性
第10题
A.支持管理层面
B.态度管理层面
C.辅助管理层面
D.沟通管理层面
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