A.10天
B.15天
C.30天
D.60天
第3题
A.15-10天
B.2-3天
C.8-12天
D.7-10天
E.5-7天
第5题
A.2天
B.3天
C.5天
D.4天
第8题
A.客服对敏感投诉或群诉类问题,未按标准流程,话术处理,导致媒体曝光等对天猫形象造成负面影响的行为
B.商家客服缺乏维护天猫(包含而不限于天猫.天猫系统.天猫快递.天猫客服等)形象意识,沟通中对天猫进行诋毁
C.针对客户的不满进行引导,疏解,给到客户具体的解决办法
D.面对客户指责或者不满,推托责任等行为
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