用户可以通过以下（）方式查询魔百和增值业务订购记录

A.增值业务→业务营销→魔百和→全局流转→办理规范→办理错误→全局流转

B.服务类→服务提供→10086/10085外呼→宣传与实际不符

C.服务类→业务取消→10086/10085外呼营销业务

A.增值业务→业务营销→魔百和→全局流转→办理规范→办理错误→全局流转

B.服务类→服务提供→10086/10085外呼→宣传与实际不符

C.服务类→业务取消→10086/10085外呼营销业务

A.手机营业厅

B.短信营业厅

C.从电视端取消

D.10086热线人工

A.发送短信0000至10086，选择需要取消的会员业务

B.拨打10086客服

C.到营业厅取消

B．手机短信发送"0000"或者"00000"至10086，10086会向用户手机回复一条短信，包含本机内所有已办理的增值业务，客户回复短信取消

C．从电视端取消续订

D．10086热线人工

A.商城内我的-消费记录及退订

B.手厅的查询-我已订购

C.营业厅前台查询

D.拨打4006669882查询

A.可以

B.不可以

C.看系统刷新情况

A.客户来电要求开通/关闭话费支付限制，本机需转接IVR按键二次确认；异机需要验证服务密码，若无密码不受理

B.通过魔百和4K查询退订可查询业务订购记录

C.魔百和订购过程中无二次确认流程，办理成功仅有短信提醒

D.客户来电要求退还魔百和点播费用符合退费条件的可直接退还