港铁公司受理涉及内地铁路运输企业的旅客投诉时，统一交广铁转送相关铁路运输企业处理。（)

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》是明确内地铁路运输企业和港铁公司间的内部管理规定，不作为旅客与铁路运输企业间划分权利、义务和责任的依据。（)

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》（铁财〔2020〕102号)，稽查旅客列车时查出的问题，涉及补收费用时，应责成责任单位按有关规定处理。（)

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号)规定，《铁路行李、包裹损失处理规则》适用于总公司及所属铁路运输企业。高铁快运损失处理另行规定。（)

《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号)规定,《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》适用于实施银行卡购票的所有铁路运输企业。（)

《铁路客运运价规则》中“过轨运输”是指国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为过轨运输。（)

由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于铁路运输企业责任。（)

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号)规定，客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费。（)

承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（部竞赛题）（）

因铁路运输企业的其他部门责任造成旅客伤害的属其他部门责任。（)

旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应按包裹办理。（部竞赛题）（）