A.仪表仪容规范
B.姿态风度规范
C.礼貌代客规范
D.行为举止规范
第1题
A.举止规范
B.仪容规范
C.表情规范
D.心理规范
E.个人卫生规范
第2题
A.仪容规范
B.表情规范
C.举止规范
D.卫生规范
第3题
A.风度
B.仪容
C.仪态
D.仪表
第4题
A.着装
B.仪表
C.举止
D.神态
第5题
A.站姿平稳坐姿端正
B.主动引车动作规范
C.杜绝忌语文明服务
D.着装统一穿戴规范
第6题
A.安全规范
B.人际交往规范
C.文明规范
D.行为规范
第7题
A.礼仪规范
B.形体规范
C.道德规范
第8题
A.法律规范
B.政策规范
D.纪律规范
第9题
A、礼貌礼节
B、电话礼仪规范
C、服务理念意识
D、操作规范程序
第10题
A.“软”性规范
B.“中”性规范
C.“硬”性规范
D.“特”性规范
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