A.着装
B.仪表
C.举止
D.神态
第1题
第2题
A.举止文明
B.遵守纪律
C.为人坦诚
D.勤学好问
第3题
A.站姿平稳坐姿端正
B.主动引车动作规范
C.杜绝忌语文明服务
D.着装统一穿戴规范
第4题
A.端正态度
B.规范举止
C.遵循原则
D.熟悉程序
第5题
A.服务用语
B.服务态度和行为举止
C.仪表仪容
D.业务技能
第6题
A.语言规范
B.着装规范
C.服务态度
D.反馈规范
E.语音规范
第7题
A.举止规范
B.仪容规范
C.表情规范
D.心理规范
E.个人卫生规范
第8题
A.服饰
B.财务状况
D.谈吐
第9题
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