第2题
A.保单失效状态可以不变更客户基本信息
B.保单生效一个月内(含一个月),投保人电话变更,原则上必须投保人亲办,不允许代办
C.已通过技术手段确认客户身份意愿或变更后电话真实性的业务,投保人电话变更在保单生效一个月内允许代办
D.保单生效1个月内(含)通过柜面申请投保人电话变更,如客户坚持不同意至柜面亲办,特殊情况下经柜面主管签字审核后可放宽至投保人直系亲属代办
第3题
A.电话申请必须客户本人申请,客服人员对来电显示号码进行判断:来电显示为系统原留存投保人电话时,进行客户身份核实,核对无误后进行变更
B.保单生效一个月后的投保人电话、联系地址等基本信息变更,由投保人申请,可委托代办
C.在保单生效日期起一个月内(含一个月),不允许网站变更投保人联系电话,客户申请时网站进行阻断提示
D.保单有效期内,通过柜面、电话中心、网站、E保通、掌上新华、银保通等方式申请
第6题
A.投保人62岁,承保一个月,单张对接2.0计划一确认函
B.投保人50岁,承保两个月,对接2.0计划一确认函
C.投保人55岁,承保一个月,三张保单对接2.0计划一确认函
D.投保人50岁,承保一个月,单张对接青少版确认函
第7题
A.人脸识别
B.通讯运营商验真
C.密码技术
D.指纹验证
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