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[单选题]

当售后直通车–KPI考核中,售后服务满意度目标()

A.95%

B.90%

C.85%

D.80%

答案
B、90%
更多“当售后直通车–KPI考核中,售后服务满意度目标()”相关的问题

第1题

2022年售后考核指标有()。

A.满意度

B.审核20分达标率

C.处理20分达标率

D.服务规范达标率

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第2题

京东自营售后直通车的数据考核时间是几点到几点?()

A.9:00-21:00

B.8:30-18:00

C.8:30-21:00

D.8:30-20:30

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第3题

售后服务策略包括()?

A.全面售后

B.特殊售后

C.细节售后

D.适当售后

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第4题

售后服务满意度不达标:依照《京东开放平台商家售后服务管理规则》的相关规定,如商家未达到该标准:当服务单评价量>20,满意度为多少,相对应的违规扣分是多少?()

A.70%≤满意度<80%,扣2分

B.60%≤满意度<70%,扣4分

C.满意度<60%,扣6分

D.满意度<80%,扣2分

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第5题

相关部门直接督导的分店考核具体措施未达成、考核目标未达成,分店层级问责()

A.计当月B类问题1例

B.扣当月15分KPI

C.计当月C类问题1例

D.扣当月30分KPI

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第6题

售后服务是售后服务人员的事,与推销人员关系不大。()
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第7题

从职责中提取KPI,表示企业的任务绩效得到最大化考核。()
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第8题

地产战略KPI由几类组成()

A.销量

B.战略项目落地

C.应收款

D.服务满意度

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第9题

物流体系期望达成的目标是什么()

A.采购物流管理模式达成标杆的标准化水平

B.物流体系KPI趋势持续向好发展

C.以最的低成本开展物流运营

D.采购物流服务水平持续优化,提升客户满意度

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第10题

京东平台消费者在线提交售后服务申请后,商家应于()小时内在售后系统中给出相应的审核意见。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

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第11题

考核到车间的KPI建立有周、月的KPI报表,车间KPI报表至少分为3级,1级为车间级,2级为班组级,3级小组级()
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