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第1题
《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车电茶炉配有纸杯架的,有一次性纸杯。()
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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定,“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务
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第3题
动车组列车商务座基本流程服务。途中作业:饮品服务。原则上茶水、饮料均应使用一次性纸杯按需提供服务。()
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第4题
《动车组列车服务质量规范》商务座车逢供餐时间的,免费供应餐食。()
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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车提供小毛巾,就餐时提供餐巾纸、牙签
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第6题
《动车组列车服务质量规范》中,列车长、商务座、一等座车、软卧列车员能够使用简单英语
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第7题
《空调列车服务质量规范》软座车使用遮光帘和纱帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有座席套、头靠套(头枕片)、果皮盘。乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。()
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第8题
《服务质量规范》中规定,特、一、二等座车座椅配有座椅套、头枕片、头枕。()
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第9题
《动车组列车服务质量规范》中,餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。()
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第11题
《动车组列车服务质量规范》出、入动车所时,由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。()
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