A.A级投诉
B.B级投诉
C.C级投诉
D.D级投诉
第1题
A.A
B.B
C.C
D.不属于投诉判定
第2题
第3题
A.态度恶劣
B.服务态度
C.不诚信欺诈行为
D.关键信息传递
第4题
第5题
A.关键信息传递
B.强行挂机/转接
C.虚假宣传
D.推诿不解决
第6题
A.服务投诉
B.营业投诉
C.现场投诉
D.供电质量
E.其他投诉
第7题
第8题
A.A.服务投诉
B.B.价格投诉
C.C.产品投诉
D.D.一般投诉
第9题
A.虚假宣传
B.态度恶劣
C.强行结束沟通/转接
D.引流
第10题
A.A.服务质量引起的投诉
B.B.客户感受引起的投诉
C.C.工作差错引起的投诉
D.D.因销告问题引起的投诉
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题目内容
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