A.大堂经理
B.行李员
C.礼宾员
D.接待员
第1题
第2题
A.礼宾员
B.门僮
C.行李员
D.驻机场代表
第3题
A.门童
B.前台接待员
D.大堂副理
第4题
A.接待员应安排行李员引领客人进房,并进行房间设施的简单介绍
B.如无行李员,接待员则应大声、清晰地告知客人房间号,及早餐时间和地点
C.向客人并指明电梯位置
D.预祝客人住店愉快
第5题
第6题
A.行李员
B.接待员
C.问讯员
D.门童
第7题
第8题
A.为客人运送行李
B.进入客房收取客人行李
C.销售客房
D.将客人行李送至客房
第9题
A.ldquo;金钥匙”服务
B.行李服务
C.问询服务
D.酒店代表服务
第10题
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