A、市场手段
B、信息化手段
C、行政手段
D、服务意识
第3题
A.成本和利润
B.成本和质量
C.成本、质量、服务和速度
D.利润和质量
第4题
A.广告营销
B.生产流程
C.流程再造
D.销售流程
第5题
A.确定本过程是否得到高级管理层的支持。
B.推荐应予考虑的领域。
C.为新系统制定审计计划。
D.指导重新设计的流程的实施。
第6题
A.革新企业的管理组织形态、工作流程、甚至运作模式
B.根本性地改变现有的工作流程
C.革除不必要的工作步骤与环节
D.应该彻底重新思考企业现有的架构形态
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