A.客户和配送员,需要客户在销售退回申请单上签字
B.配送员和退货组要有交接记录
C.退货组和仓储部不需要有交接记录
D.退货过程所有的交接必须有交接记录
第2题
A.信息员
B.配送员
C.客户
D.检验员
第6题
A.满足所有客户对货品品种、规格、数量的要求
B.满足客户对货物发到时间范围的要求
C.在交通管制允许通行的时间中进行配送
D.各配送路线的货物量不得超过车辆容积及装载量的限制
E.在配送中心现有运力允许的范围之内
第9题
A.订单超重或配送距离与实际不符,私自向客户索要费用
B.闪送员个人原因,配送流程不清晰,与客户争吵,不能完成订单
C.个人原因,导致物品丢失或损坏,辱骂客户
D.提前索要取送件密码,导致客户不满
E.在与客户沟通过程中,说话强硬、态度恶劣
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