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[判断题]

顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。（)

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第1题

旅游景区产品是一种服务产品，旅游者可以在购买前通过试用了解产品的质量。（)
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第2题

顾客总价值是指顾客购买某种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（)
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第3题

对于面向顾客的产品开发而言,工业设计中的产品设计原理更重要。因为顾客在选择购买产品时更看重对自己需求的满足程度和美学体验。（)
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第4题

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益（）
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第5题

顾客在购买某一种产品前，首先要考虑的是产品的（）。

A.使用价值

B.价值

C.价格

D.质量

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第6题

使用定价就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，顾客根据使用次数进行付费，最后要将产品完全购买。（)
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第7题

产品差别是同一种产品在质量牌号形式包装等方面的差别（)
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第8题

检验是对产品的质量结果与产品的质量要求（产品实物质量与产品标准)的符合程度进行评价。（)
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第9题

产品满意度乃顾客比较感知产品表现与产品期望的结果，顾客对产品期望的来源有________。

A.过去的购买经验

B.朋友意见

C.营销人员的信息及许诺

D.网上其他购买者的评价

E.顾客的情绪

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第10题

服务经济来临时，反映在消费者的心理感觉上是（)。

A.在顾客购买的产品中，产品的质量越来越高

B.在顾客购买的产品中，企业的品牌效应越来越大

C.在顾客购买的产品中，流行品越来越多

D.在顾客购买的产品中，服务的成分越来越多

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