一般来说，初次见到客户，首先要以亲切的态度打招呼，报上自己的公司名称，然后（）

A.郑重其事，应该马上起身站立，走上前去递名片

B.不要以左手递交名片，不要将名片背面递给对方或是颠倒着递给对方

C.递名片用左手右手都可以

D.如果对方是少数民族或外宾，最好将名片上印有对方认得的文字那一面面对对方

A.地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片

B.将名片递给她人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或就是先做一下自我介绍

C.当面对许多人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者

D.若对方就是外宾，最好将名片印有英文的那一面对着对方

A.用一手食指和中指夹着名片递给对方

B.接过对方的名片后放进裤口袋里

C.双手接过对方递来的名片后要从头至尾默读一遍

D.在递送名片时没必要说话

A.营销员小王与客户张女士见面，张女士首先伸出手来，与小王相握

B.客户把自己的名片递给营销员小王。小王双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”

C.营销员小王与年长的客户握手时，面带微笑，稍稍欠身，以表敬意

D.营销员小王把自己的名片递给客户张女士，他右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上

A.10

B.15

C.30

D.45

A.下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。

B.如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。

C.在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

D.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

A.双手拇指，食指执名片上角

B.将名片反面正向朝向自己

C.双手拇指，食指执名片下角

D.将名片正面朝向对方