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[多选题]

导游服务质量监督与管理的难度较大，具体表现在（)。

A.导游服务的无形性

B.导游服务的关联度

C.导游服务的灵活性

D.导游服务的独立性

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更多“导游服务质量监督与管理的难度较大，具体表现在()。”相关的问题

第1题

导游服务的独立性，难以对质量进行量化管理;导游服务的无形性，难以实行全面质量。（)

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第2题

导游服务的自由化，意味着导游工作机会的增多，同时也对导游的服务质量提出了更高的要求。（)

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第3题

旅游者是导游服务的直接感受者，他们对导游服务质量的评判最具权威性。（)

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第4题

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。（)

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第5题

《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》指出,推动导游管理体制改革,建立健全导游评价制度,落实导游薪酬和（）制度,全面开展导游培训,组织导游服务技能竞赛,建设导游服务网络平台,切实提高导游服务水平

A.社会保险

B.财产保险

C.人身保险

D.意外保险

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第6题

关于导游服务的内涵，下列说法中描述错误的是（）

A.未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客

B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务

C.在旅行社设立的柜台前接待游客，提供咨询服务的不属于导游工作

D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务

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第7题

导游服务技能包括两大类,导游服务需要的主要是（）

A.操作技能

B.智力技能

C.协作技能

D.公关技能

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第8题

导游服务在旅游服务中起着的举足轻重的作用,其中导游服务的标志作用体现在（）

A.旅游业的使者

B.旅游服务质量高低的标志

C.旅游经济发展的晴雨表

D.旅行社良好形象的代表

E.旅行社业绩的标志

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第9题

导游服务的类型主要有图文声像导游方式和实地口语导游方式。（)

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第10题

导游讲解是导游服务的核心内容，导游讲解技能是导游应当具备的各项能力中的核心能力（）

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