A.客服直接把运费转费客户,然后报销
B.不知道找谁转运费,等仓库收到东西后,再找售后
C.非顺丰和德邦,待仓库收到货以后,把客户的收款码发给左卫雪,由左卫雪转运费给客户
D.无法报销,应该由客户承担
第1题
A.退换货涉及到的运费补偿需要客户提供快递发票随货寄回,最高不对于22元
B.因产品质量问题产生的退换货,客户可以直接发到付件
C.O店因产品问题需要售后,需在订货平台上走售后流程
D.服务产品如云存储,不支持退货及更换服务
第3题
B.如果产品质量问题是否有开鉴定单
C.涉及到安装的,要问一下客户是否有联系拆机
D.什么都不用问,直接派单
E.涉及到外观原因换货的,且没有原包装的有物流损纠纷嫌疑的,一定要先报备配送组,并且反馈站点核实当时配送情况,如果配送站点证据不足,务必优先给客户处理
第7题
A.因质量问题发生退换货时,运费是卖家承担的,快递是到付件
B.因质量问题发生退换货时,运费是卖家承担的,买家先垫付运费的
C.非质量问题的换货时,换货寄出寄回的运费都是由买家先垫付,后续有运费险赔付的
D.非质量问题的退货时,退回的产品的运费是由买家自己支付的
第8题
A.因质量问题发生退换货时,运费是卖家承担的,快递是到付件
B.因质量问题发生退换货时,运费是卖家承担的,买家先垫付运费的
C.非质量问题的换货时,换货寄出寄回的运费都是由买家先垫付,后续来回运费都可申请运费险赔付
D.非质量问题的退货时,退回的产品的运费是由买家自己支付的
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