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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，途中标准中，果皮盘、垃圾箱（桶)清理及时，无残渣。（)
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第2题
《服务质量规范》到站立即折返标准中要求车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅（铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁,通风口、电茶炉下、洗面间下等隐蔽处所无积垢,无杂物、无垃圾。（)
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第3题
《服务质量规范》中要求终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。（)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：折返标准中要求：洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。 （)
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，途中标准中，厕所畅通无污物，无异味，集便式厕所途中不吸污。（)
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第6题
《动车组列车服务质量规范》垃圾小推车、垃圾箱（桶)内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶)规格匹配，厚度不小于0.025毫米。（)
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第7题
《服务质量规范》到站立即折返标准中要求清扫工具、安全踏板、警示带等备品隐藏放置,不影响旅客使用空间。（)
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，出库标准中，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶)、洗脸间内外洁净。（)
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第9题
《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（）、洗脸间内外洁净
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第10题
《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（）、洗脸间四周洁净
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