高风险退费等特殊事项须走 （）流程处理

A.一键退费退订

B.退订但不退费

C.退费但不退订

D.一键将客户疑义派至后台进行投诉处理

A.退费资金来源于地级公司财务部

B.由供电营业所开具退费支票

C.由供电营业所将退费支票传递给客户

D.退费资金不从电费专户支出

A.100%、90%、80%、70%

B.90%、80%、70%、60%

C.80%、70%、60%、50%

D.70%、60%、50%、40%

A.割接流程

B.停闭流程

C.调整流程

D.开通流程

A.A.上报部门负责人

B.B.在结案后进行退费

C.C.上报上级领导

D.D.在结案过程中进行退费

A.调整流程

B.开通流程

C.割接流程

D.停闭流程

A.A.1

B.B.2

C.C.3

D.D.4

A.用户成功订购互联网电视增值业务后第二天起计算

B.三天之内用户对订购及扣费提出费用争议

C.退费金额50元

D.退费金额100元