第2题
A.根据旅游合同规定,说明单项服务费一般不退
B.让客人直接找旅行社退费
C.同意退还
D.视游客态度而定
第3题
A.当导游员得知游客不去时,应劝其准时出席
B.要当着游客的面说清楚预定的风味退席要赔偿一定的经济损失
C.若游客还是不愿前去,导游员要立刻设法通知订餐单位取消订餐
D.要收取违约金,并由饭店开具发票给游客
第5题
请分析:1)小李违反了哪些导游员工作纪律?如何处罚?2)该团误机后应该如何处理?
第7题
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