A.顾客异议是成交的前奏与信号
B.顾客异议是推销过程中的必然现象
C.顾客异议不恰当时应据理力争
D.科学预测顾客异议十分必要
第1题
第2题
A.保持友好温和态度
B.有理有据反驳顾客异议
C.提供更多推销信息
D.不适用于无关的顾客异议及处理敏感性顾客异议
第3题
A.先发制人，有效防止顾客提出有关异议
B.可保持良好推销气氛，并处于主动地位
C.找出顾客心中秘密异议，排除成交障碍
D.增加顾客心理压力，影响购买信心
第4题
第5题
A.淡化顾客异议
B.预防出现顾客异议
C.双方都接受彼此的建议
D.间接消除顾客异议
第6题
A.向顾客传递信息
B.诱发顾客购买动机
C.处理顾客异议
D.说服顾客采取购买行动
第7题
第8题
A.来自服务方面
B.来自价格方面
C.来自顾客
D.来自家庭方面
E.来自推销方
第9题
A.把名片递给顾客
B.保持沉默，等着顾客表态
C.重申有关推销要点
D.试探性提出成交
第10题
A.交流
B.介绍
C.沟通
D.成交
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