游客离开饭店前，集中、清点和交运旅行团客人行李的工作应该由（)。

A.地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候

B.地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候

C.全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览

D.领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览

A.全陪负责

B.地陪负责

C.领队负责

D.游客本人负责

A.带领旅行团用好第一餐，将领队介绍给餐厅经理

B.领队分发住房卡，记下领队、全陪房间的电话号码

C.安排时间，向全团宣布第二天活动安排、集合时间和地点

D.本团行李送达饭店，负责核对后送进旅客的房间

A.全陪承担

B.领队负责

C.地陪完成

D.旅游者抽签决定

A.领队

B.团长

C.旅游者

D.全陪

A.详细了解、核对团队代号、名称、人数以及领队姓名，弄清错误的原因，了解另一相似团队的去向及接待单位，尽快取得联系

B.若属同一家接待社接待，全陪、地陪导游员一般不再交换。不同接待社的地陪导游员则应交换团队

C.若属同一家接待社接待，地陪导游员一般不再交换，全陪必须交还。不同接待社的导游员则应交换团队

D.实事求是地向客人说明情况，诚恳地道歉

A.全陪导游

B.地陪导游

C.领队

B．参与-全陪作为组团社的代表，应该自始自终参与团队活动，与游客同甘共苦；既要避免过多干涉甚至代替地陪工作，也不可置身事外，一切工作完全依赖地陪。

C．监督-全陪应监督地陪服务的质量，酌情提出改进意见和建议。由于旅游者主要是按照与组团社签订的旅游合同来评价旅游产品的质量，因此全陪要核实各地的旅游活动安排是否符合合同要求，是否达到了相应的质量标准，客人是否有较好的满意度。如发现地接社有违背合同内容或降低服务标准现象，应及时向地陪提出，督促对方改进服务并给客人合理补偿。必要时可向组团社报告，甚至可以要求地接社更换导游。

D．协调-全陪要注意协调各方面关系，如游客与地陪、司机的关系，游客与餐厅、饭店、景区服务人员的关系，游客与旅游地居民的关系，创造轻松和谐的旅游环境，使团队行程得以圆满完成。

E．安全-保护旅游者的人身和财产安全是全陪的责任。全陪应把安全工作时刻放在心上，多观察周围环境和动向，时刻提醒游客保管好随身物品和证件票据。全陪应养成随时清点人数的习惯，并在团队参观游览时主动断后，提醒掉队的客人及时赶上。

A.让游客记住接待社的名称、旅游车车号或标志、下榻饭店名称、电话

B.做好每天行程预报工作，包括游览景点及用餐地点

C.讲清旅游路线、所需时间，不断强调集合时间和地点

D.地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合、各司其职

E.. 自由活动时提醒游客不要走得太远，不要太晚回饭店