快递来电咨询包裹赔付金额，如果订单备注已显示返折扣15元，且用户已接受，我们可以告知快递员折扣金额15元（）

A.与快递核实后，旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递进行货款赔付

B.订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件

C.旺旺联系消费者，告知快递反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发

D.等待消费者咨询快递问题，让消费者自己联系快递

A.与快递核实后，旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递进行货款赔付

B.订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件

C.旺旺联系消费者，告知快递反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发

D.等待消费者咨询快递问题，让消费者自己联系快递

A.与快递核实后，旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递进行货款赔付

B.订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件

C.旺旺联系消费者，告知快递反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发

D.等待消费者咨询快递问题，让消费者自己联系快递

E.不定项选择题

A、旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递那边进行赔付

B、订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件

C、旺旺联系消费者告知快递那边反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发

D、等待消费者咨询快递问题，客服让消费者自己联系快递

A.已发货订单，黄旗备注，联系快递拦截后退款

B.已发货订单，直接驳回客户申请，联系顾客拒收包裹

C.未发货订单，黄旗备注，直接退款

D.未发货订单，和客户沟通退款原因，然后黄旗备注可退款

A.双11包裹多，让顾客再等等

B.发快递核实

C.发快递核实，同时发菜鸟工单，订单备注

D.发快递核实，同时发任务组跟进，订单备注清楚

A.卖家备注

B.买家留言

C.旺旺咨询

D.快递分配

A.操作—随材物流—物流配送异常

B.咨询—随材物流—物流信息

C.操作—上课—订单异常

A.MBConcierge：i知道信息咨询，客户来电咨询xxx，已查询告知

B.GeneralServiceInquiry：i知道信息咨询，客户来电咨询xxx，已查询告知

C.MBConcierge：客户来电咨询xxx，已查询告知

A.I_酒店-订单信息I_咨询订单信息咨询其他

B.I_酒店-订单信息I_咨询订单信息酒店信息

C.I_变更/取消I_变更特殊要求备注

D.I_变更/取消I_变更公共事件/变更其他

A.商家咨询与京东快递合作问题

B.商家咨询与京东快递费用结算问题

C.商家来电处理京东快递少件问题

D.京东配送的易迅订单超期催单、订单配送异常