A.催款
B.备货情况及时沟通
C.发货后及时通报船务信息
D.定期关怀
第2题
A、和买家达成一致并让买家修改真实退款原因
B、找一个多于一条发货信息的物流单号就可以
C、先填写一个单号避免成交不卖处罚后再发货
D、及时盘点库存并更新产品数量和有无备货等关键信息
第3题
A.及时跟进事件进展,更信息、反复沟通
B.承担责任、不推诿、不延误
C.提前制定风险沟通预案
D.及时发布风险相关信息
E.提供完整、全面的信息
第4题
A、在跟进没有太大进展时选择放弃跟踪
B、定期与买家进行联系,明确他们现在的情况与问题
C、持续定期地与买家沟通,解决买家的顾虑或疑惑
D、对客户的疑问耐心解答,及时调整价格等
第6题
A.让其他业务员以离职人员名义跟进客户
B.公司有人员流动,应及时通知客户
C.及时和客户通过通讯软件或者电话进行核实确认
D.书面通知告知客户黑客欺诈类风险信息
第8题
A、客户关系管理能力
B、发现问题及时与其他部门沟通的能力
C、成本核算和避损能力
D、良好的沟通能力
第10题
A、可及时对绩效计划进行调整
B、为掌握员工的工作进度提供及时的信息
C、为员工提供及时的帮助
D、绩效沟通是一种重要的激励手段
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