第1题
A.可以修改商品信息,省市级地址
B.如订单详情页没显示修改按钮,说明已经不支持修改
C.订单修改失败的话将按照原有信息发货,建议您到时与配送员协商或找人代收
D.确实无法收货只能建议您取消订单重新下单购买
第5题
A.如用户拨打京东客服,客服告知用户不要激活,京东商城取消商品订单后,通知ISV将白条解冻
B.如用户拨打京东客服,客服告知用户继续激活,京东商城取消商品订单后,通知ISV将白条解冻
C.用户拨打10010,客服告知用户不要激活,将订单转给湖南基地,通过湖南基地告知京东商城,京东商城取消商品订单后,通知ISV将白条解冻
D.用户拨打10010,客服告知用户继续激活,将订单转给湖南基地,通过湖南基地告知京东商城,京东商城取消商品订单后,通知ISV将白条解冻
E.用户拨打10010,客服告知用户继续激活,将订单转给京东客服,京东客服将白条解冻
第6题
A.二次确认超时,用户重新预定赔付用户50-200元优惠券
B.预订异常订单,订单退款后系统自动发送一张100元优惠券
C.特殊备注未转达酒店,影响入住赔付用户升级费用,差价不高于首晚房费
D.预授权超时未到账,马蜂窝优先为用户操作退款
第8题
A.若客户想修改大货机订单地址,直接告知不接受修改地址
B.若客户想修改赠品地址,赠品未发货状态,,可对接科沃斯旗舰店:r咨询,并帮客户订单备注新的地址
C.机器订单状态任何情况下,都支持修改地址
第11题
A.买家站内信表示下错订单
B.站内信引导买家表示不想要了,则此订单可以免除处罚
C.买家站内信表示,此订单备货期过长,不愿意继续等待
D.买家在此订单退款后再次下单并完成付款
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