A.调整陈列,邀请下次光临
B.让顾客自己随意
C.柜台里目送顾客离开
D.送至柜台外,邀请下次光临
第1题
A.送宾期间,顾客也可能展露其它购买信号
B.简短的送宾时间,也是继续建立关系的时机
C.送宾期间,再次详述会员制度及好处
D.展现首尾一致的热情,让客人倍感受到重视
第2题
A.欢迎光临热风,请随意挑选!
B.软木拖两双59元,请随意试穿!
C.谢谢光临热风,欢迎下次再来!
D.什么都不说
第4题
A.根据商品的实用性,自己写自我感受的推文,吸引顾客下单
B.顾客下的单可以要他们分享至群里,让群里好友看看他买了些什么,或许别人看了感觉自己也会需要
C.顾客收到货物后,要他们将好评发至群里让大家看看,证明东西还不错,下次上货让你更好的推荐,不好的地方一定要记得私聊,尽量不要发群里,影响大家下单
D.团购群里,尽量要求群友们少发点乱七八糟的东西,影响顾客看商品图片,商品视频以及链接
第6题
A.出示你自己的产品或服务的样品或展示图片
B.最好问一些能引发人们认真思考的问题
C.在询问价格时,最好给出一些具体的价格,并请顾客选出他们认为最合理的价格
D.每次提很多问题
第7题
A.柜台的环境卫生(干净整洁)
B.药品的陈列可以随意摆放
C.检查药品价格标签、明码标价(做到一清二楚)
D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内,微笑着用目光欢迎顾客的到来,这是服务的第一步
E.当有顾客走近柜台时,营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离
第10题
A.欢迎光临热风,请随意挑选
B.谢谢欢迎热风,欢迎下次再来
C.袜子三双49元,请随意挑选
D.注册会员首单满188元可以打九五折,请随意挑选
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