A.办公电话宜选择对方上班时间拨打
B.避免深夜给对方拨打电话
C.把握好通话的时长度
D.私人电话可以随时拨打
第3题
A.办公电话宜选择对方上班时间拨打
B.避免深夜给对方拨打电话
C.把握好通话的时间长度
D.私人电话可以随时拨打
E.打国际电话,要考虑对方所在国家的当地时间
第5题
A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑
B.如果你没有急事,与工作相关的电话最好只在工作时间拨打,尽量不要占用他人的休息时间
C.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机
D.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名
第6题
A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑
B.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机
C.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名
D.如果你没有急事,与工作相关的电话不用只在工作时间拨打,可以占用他人的休息时间
第7题
A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑。
B.如果你没有急事,与工作相关的电话最好只在工作时间拨打,尽量不要占用他人的休息时间。
C.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机。
D.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名。
第8题
A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑。
B.如果你没有急事,与工作相关的电话最好只在工作时间拨打,尽量不要占用他人的休息时间。
C.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机。
D.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名。
第9题
A.选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜
B.开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。如拨错电话,应向对方道歉
C.通话时集中沟通主要议题,提高通话效率
D.结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜
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