服务调查的目标是及时充分地把握客户信息并对其进行有效的管理，让企业能够更准确地把握市场动态，能够更好地了解客户、服务客户。（)

通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为（)。

A.销售渠道管理

B.销售信息管理

C.客户关系管理

D.电子商务管理

A.及时分析和挖掘消费者的消费习惯

B.准确预测消费者行为

C.帮助金融机构及金融服务平台更好地进行风险控制

D.提供标准化的服务

A.更好地发挥个人的长处、在职业生涯中扬长避短

B.更好地适应环境、并能把握外部环境中存在的机会

C.取得更高的学历

D.有利于实现职业目标和取得职业成功

A.网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家

B.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求

C.在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制

D.网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户

A.以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务

B.采用标准的工作措施和回报系统,该系统识出潜在的回报,促进公平分享回报,达到整个系统的有效性

C.利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策

D.确保客户能随时获得所需商品