第1题
第2题
A.单个移动号码携出,如该号码携出后,用户级账户未在电信系统中销户,则原有用户积分不受影响,仍保留在该用户名下
B.单个移动号码携出,如该号码携出后,用户级账户未在电信系统中销户,则原有用户积分清除该号码产生的积分
C.单个移动号码携出后,如果用户名下只剩有预付费号码,则无法使用积分
D.单个移动号码携出后,如果用户名下只剩有预付费号码依然可以正常使用积分
第4题
A.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的电信用户申诉率(不含携号转网)下降10%
B.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的涉及携号转网用户争议的月均申诉率较2019年12月下降50%以上
C.涉及企业傲慢服务的申诉率下降40%以上
D.基础电信企业集团公司用户综合满意指数超过81分
第5题
A.1
B.2
C.3
D.4
第7题
A.15
B.30
C.45
D.60
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