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第1题
《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。 ()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。 ()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。 ()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。 ()
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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定所有客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽
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第7题
《局铁路旅客运输服务质量规范》“三乘”人员:客运、车辆、公安乘务人员和添乘干部的简称。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员须身体健康,五官端正,持健康证明
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在7、8号车厢之间。 ()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。()
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