利润杠杆是指企业生产产品和服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列活动，必须与企业的价值结构相关，它回答了企业能够提供的关键性活动有哪些。（)

A.客户竞争概念模型

B.客户服务概念模型

C.客户保持概念模型

D.客户价值概念模型

A.依赖和认可

B.盲从和认可

C.依赖和信任

D.信任和习惯

A.商品

B.服务

C.产品和服务

D.商品和服务

A.对企业产品或服务存在购买需求、购买能力及购买决策权的，但因种种原因尚未购买，有望成为现实客户的将买购买者

B.企业经过挑选后确定力图开发的客户

C.已经购买力企业的产品或服务的人或组织

D.曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在不再购买企业的产品或服务的客户

A.大众传播

B.服务促销

C.客户维系

D.大量分销

A.净出口

B.价值增值

C.企业的经济利润

D.以上都不是

A．赢利模式关心的是企业如何赚钱

B．利润点是指从哪些渠道获取利润

C．利润杠杆是指企业可以获取利润的产品或服务

D．利润对象是指商品或服务的购买者和使用者群体

E．利润屏障是指企业为了防止竞争者掠夺本企业利润而采取的防范措施

A.策略型产品或服务

B.杠杆型产品或服务

C.关键型产品或服务

D.战略型产品或服务

A.策略型产品或服务

B.杠杆型产品或服务

C.关键型产品或服务

D.战略型产品或服务