当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时，请点击（）按键，将客户转接至集团业务专席受理

A.账务处理

B.待授权指令

C.录入指令

D.信息查询指令

A.证件号码中带“括号”时，应在客户证件号码的相应位置，使用英文半角括号进行录入。

B.证件号码包含英文字母时，应使用英文半角大写字母，按照开户证件上的内容进行录入。

C.证件号码所含字符以上标、下标、带下划线等形式出现时，录入该字符。

D.客户姓名长度超过三十个字节时，应按照缺字规则，在征得客户同意后进行客户名的缩写。

A.湖南移动门户网站；

B.集团公司网站；

C.投诉工单；

D.公告；

A.实行统贷统还融资模式的集团客户

B.农业银行仅提供低风险信贷业务的集团客户

C.控制方为政府机构或其下属投资管理类公司的集团客户，控制方与被控制方不存在关联交易，可不将控制方和被控制方作为同一集团客户管理

D.集团成员在农业银行信用50%以上已形成不良，或已全部移交资产处置部门的集团客户

A.原始凭证

B.记账凭证

C.来账凭证

D.客户回单