第3题
A.服务,交接,登记
B.了解,服务,通报
C.礼貌,沟通,服务
D.服务,交接,通报
第8题
A.残疾旅客售票窗口
B.无障碍售票窗口
C.重点旅客窗口
D.特殊旅客售票窗口
第9题
A.有登记,有交接,有帮助
B.有服务,有帮助,有礼貌
C.有服务,有登记,有交接
D.有礼貌,有服务,有帮助
第10题
A.特殊旅客
B.特殊重点旅客
C.病残旅客
D.重点旅客
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