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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。 ()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出、入动车所前,由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接;运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。 ()
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第3题
随车机械师突发疾病无法继续值乘时,随车机械师或发现人员立即通知动车组司机及列车长,司机立即向列车调度员报告并在前方站停车。()
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第4题
《动车组列车服务质量规范》出、入动车所时,由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。()
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第5题
《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。()
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第6题
动车组运行途中,主控端司机室如屏显车门故障信息,司机立即通知随车机械师和乘警。()
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第7题
《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时,随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。()
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第8题
动车组空气弹簧故障时,随车机械师应通知司机限速要求,司机控制动车组列车限速运行并报告列车调度员(车站值班员)。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。 ()
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第11题
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,短编组动车组列车乘务组由司机、客运乘务、随车机械师、乘警、餐售人员组成。()此题为判断题(对,错)。
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